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账号与信息

数据与隐私

注册账号、收藏一个分类，或者在会员中心翻看价格区间，都会留下与您相关的记录。亚文网 CN 站把会接触到哪些信息、拿它们做什么、保存多久、什么情况下会交给外部机构处理，以及您怎样查询和删除，按下面的顺序逐项说明，方便您在做决定之前先看清楚。

抽象的档案柜与文件夹排列示意，暖灰底配竹青细线，无文字

我们在哪些环节接触到您的信息

信息主要来自四个环节，每个环节记录的内容都不一样，用途也不一样。

账号信息: 注册时填写的手机号或邮箱、登录名、经过加密处理的密码，以及账号创建时间与常用登录方式。这部分用来确认是您本人在使用。
使用记录: 您看过的分类、加入收藏的页面与标签、在会员中心查询过的价格区间档位，以及工单进度的查看记录。这类信息反映您关心什么，决定了下次打开时先给您看什么。
设备与日志: 访问时使用的设备型号、操作系统、客户端版本（网页端 v4.2、iOS 正式版 3.7、Android 正式版 3.7）、网络地址，以及页面加载失败时的报错记录。
工单内容: 您提交的问题描述、附带的截图，以及客服在工单中与您的往来答复。工单按账号、价格、版本、导航、认证五类归档。

这些信息被用来做什么

每一项记录都对应一件具体的服务，不做与下述用途无关的使用。

让收藏在三端对得上: 账号信息与使用记录共同支撑收藏同步。您在网页端收藏的分类，打开 iOS 或 Android 客户端时仍在同一个位置，换设备不必重新翻找。
打开会员中心就能看到合适的档位: 会员中心第 2 屏的轻量档、常用档、长期档三张卡片会根据您查看过的区间调整默认展示位置，减少反复比对的次数。
把故障定位得更快: 某个页面打不开时，客户端版本与报错记录能帮技术同事直接缩小排查范围，而不是从零开始试。
分派工单并跟进到底: 工单内容决定由谁接手。在线工单的平均首次响应时长为 4 小时，客服据此安排回访顺序。
判断哪些标签该调整: 汇总后的浏览与搜索情况用于季度分类巡检，据此下线过期标签。汇总时不针对单个账号。

保存多久，到期之后怎么处理

不同类型的记录保存时长不同，按下面这张清单执行。

账号信息: 在账号存续期间持续保存。注销完成后 30 日内删除，或做无法还原的匿名化处理。
使用记录: 浏览、收藏与价格区间查询的记录自产生之日起保存 12 个月，超期后不再用于推荐与展示。
设备与日志: 保存 6 个月，主要用于安全审计与故障排查，到期后按批次清理。
工单内容: 工单结案后保存 24 个月，方便您回看此前的处理过程；到期后只保留不含个人信息的问题类别统计。

保存期满后，相关信息会被删除或做匿名化处理，处理后不再参与任何业务环节的调用。

查询、更正、删除与注销怎么做

以下操作都可以由您自己发起，路径在网页端与手机客户端保持一致。

查询与更正: 登录后进入会员中心，可以查看注册时间、绑定的手机号、收藏清单与工单进度，联系方式有变化时可直接修改。
删除: 单条浏览记录与已收藏的页面可随时移除；与账号关联的整份信息，通过会员中心在线工单提出，客服确认身份后处理。
撤回同意: 非必要的通知与本地偏好记录可以随时关闭。撤回后不再继续推送，此前已经完成的处理不受影响。
注销账号: 提交注销工单后 15 个工作日内完成。注销后原账号无法登录，历史收藏与工单入口一并关闭。

一般事项在 15 个工作日内答复。客服在工作日 9:00-18:00 由人工响应，涉及账号安全的紧急事项建议走在线工单，处理记录会留在您自己的工单列表里。

浏览器里存了什么，清掉会怎样

为了让您下次打开时少走几步，浏览器会保存一部分本地数据。

保存的内容: 收藏的分类与页面、最近浏览过的条目、界面偏好（比如列表展开状态与阅读位置）。未登录时这些记录同样生效。
与账号的关系: 登录后本地记录与账号关联，在网页端、iOS 与 Android 之间同步；退出登录时，本地仍保留最近一次的收藏，方便您继续使用。
必要 Cookie: 用于维持登录状态与安全校验。关闭后无法保持登录，但浏览分类、查看价格区间不受影响。
清除后的影响: 清除浏览器数据会一并删掉本地收藏与界面偏好。已与账号同步的记录，重新登录后可以取回；未同步的新增收藏需要从分类导航重新添加一次。