认证体系
三级认证，逐级问三个问题
找服务的人最怕两件事：对方是不是真的在做这门生意，页面上的说法有没有人管。我们把它拆成三级，每一级只回答一个问题，通过之后才给印章。
印章角标出现在栏目列表页与详情页的标题左侧，以朱砂红为主色，边框粗细对应等级。同一栏目在两级都通过之前，只显示已通过的那一级。
第一级 · 01 主体认证 这家机构是不是真的存在、由谁在经营。
由内容审校组初审、分类运营负责人复核，检查机构的经营主体信息与服务品类是否对上。通过后在栏目标题左侧挂上一枚细边印章，边框为单线。
第二级 · 02 内容认证 页面写的东西是不是当前真的在做。
由内容审校组逐条比对栏目说明、服务范围与更新记录，重点看长期没人维护的旧表述。通过后印章加一圈暖金细线，并在证书信息里标出最近一次确认的时间。
第三级 · 03 服务认证 找上门之后有没有人接、多久回应。
由客服支持组整理近期的响应记录与工单处理情况，确认联络渠道真实可用。三级全部通过的栏目，印章为实心朱砂红，在列表页排位靠前，也更容易被收藏。
发展历程
八年，把一个分类表做成一门长期生意
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2017 投入运营 第一批栏目以城市为单位建立，先解决“本地有哪些服务可选”。
团队在成都组建，最初只有分类与客服两类角色，栏目内容以人工走访与机构提交材料为主。
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2019 分类体系成型 层级结构定下来，形成 12 个一级分类与 86 个二级标签。
分类不再按城市平铺，而是先分服务类型再落到城市，用户从首页到达常用分类平均需要 2 次点击。
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2021 三端同步 网页端与 iOS、Android 共用一套收藏与浏览记录。
换设备不用重新找栏目，收藏的分类在手机上直接取用，会员中心开始承担价格区间查询与工单进度查看。
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2023 认证体系发布 主体、内容、服务三级认证上线，印章角标随之出现在栏目标题左侧。
同年与生活服务类机构的内容合作扩展到 120 家，认证不再只靠平台单方判断，机构也参与材料提交与年度确认。
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2024 节律固化 季度功能迭代与月度分类巡检成为固定安排。
单次巡检平均下线过期标签 200 条左右，年度内容更新量约 1.2 万条，旧栏目不会一直挂在导航里。
成都 · 分类巡检与内容审校日常
团队与分工
38 个人，四类岗位，一条内容流水线
内容团队集中在成都，负责分类巡检、内容审校与工单处理。四类角色各管一段：分类运营决定东西放哪儿，内容审校决定能不能挂上去，客服支持接住用户的问题，技术支持保证三端同步不出岔子。
- 14 分类运营 维护 12 个一级分类与 86 个二级标签，负责标签的新增、合并与下线。
- 9 内容审校 比对栏目说明与服务范围，承担主体认证与内容认证的初审。
- 9 客服支持 处理邮件与在线工单，工作日 9:00-18:00 人工响应，首次响应平均 4 小时。
- 6 技术支持 负责网页端 v4.2、iOS 3.7 与 Android 3.7 的发布与数据同步。
合作生态
和 120 家机构一起把栏目做实
我们与生活服务类机构的内容合作分为两种：一种是机构提交服务范围与响应渠道材料，用于认证的年度确认；另一种是联合维护细分栏目，把冷门但确实有人需要的服务类型补进分类表。
合作不改变认证结论。机构提交材料，审校组独立判断，通过与否都在栏目里写清楚。
行业认可
自 2017 年起累计 9 项内容服务类奖项
奖项集中在内容服务与分类治理方向，多来自行业媒体与内容服务机构组织的年度评选。我们把它们当作外部对运营节律的一次检查，而不是挂在首页的装饰。
查看站点动态服务覆盖
26 个省级行政区，112 座城市，一张持续维护的分类网
- 日均页面访问
- 63 万次
- 平均响应时间
- 0.8 秒
- 年度内容更新量
- 1.2 万条
- 注册用户
- 186 万
固定节律
- 每季度 一次功能迭代，网页端与两个客户端同步发布，版本号在帮助中心可查。
- 每月 一次分类巡检，核对标签与实际服务是否还对得上，下线过期条目。
- 每周 工单复盘，把重复出现的问题回流到帮助中心的常见问题里。